POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE
Condiciones de devoluciones
El plazo de las devoluciones será de 15 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra.
Para poder hacer la devolución, los productos tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Para solicitar una devolución tiene que enviarnos un e-mail al correo distribucionessanchezpedrosa@gmail.com, o bien llamarnos al teléfono 690 269 584, explicándonos las causas de la devolución. Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original si es posible, en el que llegó su pedido, incluyendo la factura de compra junto con los productos a devolver.
Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Recuerde que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y que los portes del envío no son reembolsables.
Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en DISTRIBUCIONES PET SHOP.
Derecho de desestimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DISTRIBUCIONES SÁNCHEZ PEDROSA S.L., Calle Canalejas, 19, 30593 LA PALMA, Murcia, al teléfono: 690 269 584, o por correo electrónico al email: distribucionessanchezpedrosa@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío derivados de este derecho corren por cuenta de DISTRIBUCIONES PET SHOP, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a DISTRIBUCIONES SÁNCHEZ PEDROSA S.L., Calle Canalejas, 19, 30593 LA PALMA, Murcia, sin ninguna demora indebida.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento:
- A la atención de DISTRIBUCIONES SÁNCHEZ PEDROSA S.L., Calle Canalejas, 19, 30593 LA PALMA, Murcia tel. 690 269 584 email: distribucionessanchezpedrosa@gmail.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el _____________ y recibido el _____________
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: ________________
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Calzados MAYSA por email o por correo postal en la siguiente dirección:
- DISTRIBUCIONES SÁNCHEZ PEDROSA S.L.
- Calle Canalejas, 19
- C.P. 30593 LA PALMA, Murcia
- E-mail: distribucionessanchezpedrosa@gmail.com
- El número de teléfono de Atención al Cliente es: 690 269 584. El horario es de lunes a viernes, de 9h a 14h y de 16h a 20h.